IVRmain se integra muy fácilmente con muchos tipos de aplicaciones y base de datos, con esta interface se puede crear cualquier tipo de sistema de teléfono automatizado que usted o su empresa requiera. IVRmain la forma más fácil para crear sistemas de IVR.
IVRmain puede usarse para una amplia gama de áreas:
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Notificaciones y recordatorios de pagos a clientes.
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Llamada inteligente para Call Centers, con enrutamiento hasta el teleoperador y cola de espera.
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Promociones
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Sistemas de Contestador Automático, con correo de voz y mensajería unificada.
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Soporte técnico, atención al cliente, programación de tickets y estados
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Telebanking
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Información de cuentas de clientes, deudas, etc.
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Recordatorios de citas, consulta de beneficios, solicitud de estado, plan de resultados de pruebas de inscripción, receta de recarga, informes, estudios.
Funciones disponibles en IVRmain:
Reproducir sonido: Reproduce un archivo de sonido, mientras se espera una pulsación de tecla de la persona que llama.
Grabar sonido: Graba un archivo de sonido. Se detiene cuando el usuario presiona una tecla, o a un tiempo preprogramado.
Obtener un número: Registra los tonos presionados por el usuario, almacenando la información introducida para su posterior uso.
Dictado de números, importes o fechas: El sistema habla el número proporcionado como: dígitos, importes (dólares, pesos, euros), fecha y hora, etc.
Transferencia de llamadas: Transfiere la llamada a otro número de teléfono o interno.
Hacer llamadas: Realiza llamadas leyendo la información de una base de datos local o remota en cualquier formato.
Enviar email: Envía un mensaje de correo electrónico con archivos o grabaciones de audio adjuntos.
Consulta de base de datos: Recupera información de cualquier base de datos en forma local o remota.
Evaluar expresiones: Realiza cálculos basados en variables internas, expresión booleana o una expresión aritmética especificada. Los resultados de los cálculos que se realizan con esta función se pueden utilizar en otras partes de la secuencia de comandos.
Colgar la llamada: Finaliza la llamada.
Enviar Tonos: Envia tonos DTMF programados para interactuar con otros IVRs